在這個快節(jié)奏、競爭激烈的社會中，銷售不僅僅是一種職業(yè)，更是一種態(tài)度和精神。這篇文章是上海禾豐豬預(yù)混料事業(yè)部客戶服務(wù)代表張杰在經(jīng)歷了無數(shù)個日夜的努力后，對銷售的深刻感悟。他以自己的親身經(jīng)歷告訴我們，銷售不僅需要技巧，更需要堅持和勇氣。他希望這篇文章能給所有銷售人員帶來啟示和鼓勵，讓他們明白，只要敢于面對挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，就一定能在銷售的道路上取得成功。

文/上海禾豐豬預(yù)混料事業(yè)部客戶服務(wù)代表張杰

跑客戶就像是買坐票，我們不可能永遠(yuǎn)都能買到坐票，但是我們要做到無論長途短途，無論車上多擠，都能找到坐票。那我們怎么才能永遠(yuǎn)找到坐票呢？

以我個人為例，作為一個新手銷售員，怎么才能有客戶？

我剛?cè)肼殨r，開發(fā)某市場，但是在跑了幾天以后發(fā)現(xiàn)個問題，那就是這個市場大部分均為全價料市場，而我們做的是預(yù)混料以及濃縮料，我當(dāng)時所想的是這不適合我們做，應(yīng)該換個有預(yù)混料的市場。

于是我向張凡兵總經(jīng)理提出了想換市場的想法，當(dāng)時他問了我?guī)讉€問題：你市場調(diào)查清楚了嗎？你做市場客戶名單了嗎？和所有人都見面溝通過嗎？

是啊，當(dāng)我遇到這些問題時想的并不是尋找自己的問題，以及如何解決這些問題，卻最先想要逃避，而在一個新市場，我們要做的是深度調(diào)研，詳細(xì)了解，這是我們的工作亦是我們的責(zé)任。

作為一名銷售員，連自己最基本的責(zé)任都沒有做好何來的客戶？而張凡兵總經(jīng)理卻盡到了他的責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)者，他不僅要管理，制定策略，還要把員工帶上正確的軌道，我很榮幸得貴人引領(lǐng)。

針對這些問題，我再用買坐票舉例，辦法其實(shí)很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。

這個辦法確實(shí)不怎么高明，但卻很管用。但前提是要鍥而不舍地去找，做好從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，在此時你會發(fā)現(xiàn)你不用走到最后就會發(fā)現(xiàn)座位。

因?yàn)楝F(xiàn)在像這樣從頭找到尾的乘客實(shí)在少之甚少，經(jīng)常都是車廂里還有很多空座，而在過道和車廂接頭處卻人滿為患。就好比在我們開發(fā)市場時，往往擁擠在自認(rèn)為適合的市場，卻看不到跳出這個圈以后的機(jī)遇有多大，其實(shí)兩者相比，幾率等同。

大多數(shù)乘客都輕易被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次?？恐?，從火車十幾個車門上上下下的流動中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇，即使想到了，也沒有那一份尋找的耐心。

眼前一方小小的立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個座位背負(fù)著行囊擠來擠去，有些人也覺得不值，還擔(dān)心萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了。

其實(shí)在我們銷售行業(yè)里的呈現(xiàn)就是安于現(xiàn)狀害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒有成功的起點(diǎn)上，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下車。

陋作主要想表達(dá)的有三點(diǎn)：

1.生活中機(jī)遇處處都在，只是看我們能否主動尋找和探索；

2.我們每個人都有自己的責(zé)任，遇到問題不應(yīng)該逃避，應(yīng)思考解決問題的方法；

3.自信、執(zhí)著、勤于實(shí)踐，會讓我們的人生之旅永遠(yuǎn)都有“坐票”。

禾豐的宗旨是以先進(jìn)的技術(shù)、完善的服務(wù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，促進(jìn)中國畜牧業(yè)的發(fā)展，節(jié)省資源，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)食品安全，造福人類社會。而作為銷售員，我們要做的就是下市場走終端，服務(wù)客戶。

說到服務(wù)客戶，不得不又提起我的領(lǐng)導(dǎo)張凡兵，他曾經(jīng)對我們說過，真心地為客戶服務(wù)，要讓客戶打心眼里覺得我們是他的朋友，而且是能為他帶來經(jīng)濟(jì)效益的朋友，而不是讓客戶覺得我們就是一個賣飼料的，最終讓其成為我們的鐵桿，讓客戶主動為我們介紹客戶。

落筆于此，其實(shí)對領(lǐng)導(dǎo)更加敬佩：在自己身體不允許高強(qiáng)度工作的情況下，依舊每個月大部分時間奔波于市場前線，一來幫助我們服務(wù)客戶，二來幫助我們開發(fā)新客戶。站在客戶角度考慮，為客戶“節(jié)能減排”。在此過程中，以身作則，勤儉節(jié)約為公司考慮，微笑服務(wù)為客戶答疑。

在近期客戶困難時期，我們更應(yīng)該服務(wù)終端，把我們的友好和關(guān)懷傳遞給客戶，消除他們的陌生感，增強(qiáng)信任感，縮短與客戶在感情上的距離，為客戶提供情緒價值，帶來精神上的愉悅，創(chuàng)造和諧交往的氛圍，體現(xiàn)自己的價值。

而不是給客戶徒增“噪音”，即太多與核心賣點(diǎn)無關(guān)的東西，讓我們的客戶永遠(yuǎn)是我們的，對我們高度信任以及認(rèn)可，方能達(dá)成共贏！