文/  遼寧區(qū)禽業(yè)事業(yè)線業(yè)務(wù)輔助中心總經(jīng)理  王若楠

作為一名HRBP應(yīng)該如何輔助經(jīng)營？如何發(fā)揮職能部門的作用？當(dāng)被問到這個(gè)話題的時(shí)候，我最先想到了金衛(wèi)東董事長在2024年HR會(huì)議上對(duì)所有人力資源伙伴提出的要求：“德智體美勞，樣樣皆需好，打鐵自身硬，人事做師表?！倍潭趟木湓拝s飽含了董事長對(duì)HR的期待。

應(yīng)該說所有HR伙伴們都一直朝著這樣一個(gè)目標(biāo)在努力著，想成為一名合格的HRBP，要緊貼業(yè)務(wù)、助力經(jīng)營，面對(duì)各種難度的、緊急的、重要的工作，都能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成。為了做好HRBP的工作，更好地發(fā)揮職能部門的作用，除了專業(yè)性本身之外，我覺得以下三點(diǎn)也是非常關(guān)鍵的。

一、了解戰(zhàn)略、保持同頻

作為HRBP，首先要了解組織戰(zhàn)略方向，所有開展的工作必須緊貼組織戰(zhàn)略。組織在不同的時(shí)期戰(zhàn)略重心不同，那么我們的精力就需要向這些重心偏移，以組織戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，讓人力資源策略與組織戰(zhàn)略高度融合匹配，并找到關(guān)鍵點(diǎn)咬合。

在禽業(yè)線工作的這些年，姜軻東總監(jiān)始終能給我指明方向，而我也需要盡可能地讀懂組織戰(zhàn)略，這樣才能保持思想同頻，步調(diào)一致。2017-2020年，遼寧區(qū)總裁王學(xué)強(qiáng)要求我們逐步實(shí)現(xiàn)遼寧省總體占有率第一、每一個(gè)縣域市場占有率第一，這一目標(biāo)成為我們的戰(zhàn)略方向。如果想成為真正的第一，基礎(chǔ)前提是我們必須知道雞在哪？更要清晰、準(zhǔn)確地掌握市場的現(xiàn)狀及動(dòng)態(tài)。

于是，遼寧區(qū)禽業(yè)線逐步開展市場調(diào)查表項(xiàng)目、生產(chǎn)數(shù)據(jù)項(xiàng)目、行情分析項(xiàng)目、競爭對(duì)手分析項(xiàng)目，作為BP我們要輔助組織推動(dòng)這些項(xiàng)目落地，從項(xiàng)目的總體要求、數(shù)據(jù)的整理、信息化的實(shí)現(xiàn)、考核的標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的跟蹤都要逐一落實(shí)，市場洞察成為了我們在那個(gè)時(shí)期的工作重心。

2021年，禾豐成立遼寧禾豐蛋業(yè)有限公司，遼區(qū)禽業(yè)線逐步打造飼料、養(yǎng)殖、蛋品及深加工的產(chǎn)業(yè)布局。那時(shí)候我們正式進(jìn)入蛋品行業(yè)，還是一名新兵，讓禾豐蛋業(yè)能夠順利走上正軌成了我們的工作重點(diǎn)。

姜軻東總監(jiān)帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)扎根蛋業(yè)，所有人的工作重心都圍繞著蛋業(yè)的發(fā)展。作為BP，我從關(guān)鍵人員招募、組織架構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化宣貫、業(yè)務(wù)流程梳理、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、廠區(qū)VI設(shè)計(jì)等各個(gè)方面開展工作。

蛋業(yè)是否能快速發(fā)展，取決于我們是否有專業(yè)的人才，所以，選對(duì)人尤為重要，關(guān)鍵人才招募成為了我們在那個(gè)時(shí)點(diǎn)最關(guān)鍵且緊急的工作任務(wù)。我配合姜總和管理團(tuán)隊(duì)協(xié)同招聘，利用不到一年的時(shí)間，在行業(yè)內(nèi)招募到銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、品控等多個(gè)崗位核心管理人員，并且這些人員均來自行業(yè)內(nèi)前五名的公司，是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理者，這些管理者是蛋業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)前提。

就這樣，在禽業(yè)線工作的十多年的時(shí)間，根據(jù)組織不同時(shí)期的戰(zhàn)略重點(diǎn)，隨時(shí)調(diào)整我的工作重心，這樣才能跟得上組織的步伐，在繁雜的工作中找到重點(diǎn)、明確方向，助力組織目標(biāo)達(dá)成。

二、緊貼業(yè)務(wù)、深入一線

作為HRBP要緊貼業(yè)務(wù)，其實(shí)，我覺得不光要緊貼業(yè)務(wù)，更應(yīng)該深入業(yè)務(wù)，只有這樣我們才能更懂業(yè)務(wù)，進(jìn)而了解業(yè)務(wù)真正的需求是什么，更好地為業(yè)務(wù)助力。

隨著規(guī)模場越來越成為行業(yè)發(fā)展趨勢，我們倡導(dǎo)銷售員從“飼料人”轉(zhuǎn)變成“養(yǎng)殖人”，要求銷售員走進(jìn)養(yǎng)殖場，通過服務(wù)營銷挖掘客戶需求，進(jìn)而滿足需求，達(dá)成合作。

2024年初，我跟隨特禽團(tuán)隊(duì)一起參與了一次養(yǎng)鵝客戶的駐場服務(wù)，這是我真正地“走進(jìn)”養(yǎng)殖場。以前也進(jìn)過很多次養(yǎng)殖場，但都是走馬觀花，而這一次，是真正到養(yǎng)殖場和客戶一起勞動(dòng)。我?guī)е扒菪『獭钡膸孜怀蓡T和銷售主管、銷售員與客戶一起接鵝雛、做前期的準(zhǔn)備工作、卸鵝雛，手把手教每一只小鵝“潮口”（專業(yè)術(shù)語，就是喝水的意思），一天忙下來，整個(gè)人都要累癱了，手和腿不停地顫抖，即便帶著3M防護(hù)口罩，整個(gè)鼻腔都是黑色的（鵝的養(yǎng)殖條件相對(duì)其他品種更差一些，地上需要鋪墊草，小鵝一跑，全是灰塵）。

雖然很累、很辛苦，但是給我的觸動(dòng)和收獲又是巨大的。一方面，作為BP，我在思考，駐場服務(wù)這么辛苦，如何讓銷售人員愿意走進(jìn)養(yǎng)殖場？如何激勵(lì)？“一張表”究竟如何落地才能給客戶帶來更多收益？另一方面，作為輔助經(jīng)營的企劃部門，客戶究竟想看到什么作品？他們的真實(shí)需求是什么？姜總一直要求我們，咱們的作品不能“自嗨”，要真正走進(jìn)客戶心里，深入養(yǎng)殖一線，成為一名真正的養(yǎng)殖者，我們會(huì)更多地了解到一線養(yǎng)殖者的真實(shí)需求。

除了走進(jìn)養(yǎng)殖場，還要走進(jìn)銷售。自2023年開始負(fù)責(zé)線上特禽預(yù)混料銷售工作，也給了我特別大的觸動(dòng)和啟發(fā)。從去年開始我和遼寧區(qū)禽料事業(yè)線特禽料銷售總經(jīng)理王文雪帶領(lǐng)業(yè)務(wù)輔助中心團(tuán)隊(duì)兼職開展線上特禽料銷售工作，雖然我和我的團(tuán)隊(duì)都沒有過銷售經(jīng)驗(yàn)，但是王文雪總經(jīng)理給我們極大的信任和支持，他總有特別多線上運(yùn)營的思路，他希望我們團(tuán)隊(duì)能把這些設(shè)想一一實(shí)現(xiàn)。

就這樣，我們開啟了線上特禽料銷售的項(xiàng)目，首先明確了組織架構(gòu)和人員分工，第一步就是選人，因?yàn)檫@項(xiàng)工作需要占用大家的休息時(shí)間，有意愿是基礎(chǔ)前提，從主播、視頻制作、平面設(shè)計(jì)、后臺(tái)維護(hù)、技術(shù)支持，到物流、臺(tái)賬管理，每一項(xiàng)工作我們都安排了在這些方面最擅長的人員來負(fù)責(zé)。

第二步，就是明確制度，每個(gè)人的崗位職責(zé)是什么？具體要求是什么？我們會(huì)具體明確到每周直播多少次、每周出多少條視頻、發(fā)貨時(shí)效……每一項(xiàng)工作都有非常具體詳實(shí)的要求。

最后，就是制定激勵(lì)機(jī)制，從結(jié)果考核到過程考核，我們設(shè)定“獎(jiǎng)金包”，不同的職責(zé)根據(jù)工作強(qiáng)度和貢獻(xiàn)，有不同的分成。除了結(jié)果考核，還有過程考核，直播場次、視頻曝光率都有具體的過程考核指標(biāo)，并且做到即時(shí)的兌現(xiàn)激勵(lì)。

就這樣，在文雪總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們?nèi)〉昧穗A段性的進(jìn)展。當(dāng)坐下來總結(jié)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)就一句話：“人對(duì)了，激勵(lì)機(jī)制對(duì)了?！?/p>

我們雖然是業(yè)務(wù)輔助部門，但是當(dāng)我們真正“變身”為一線的銷售人員時(shí)，就更理解銷售、更懂銷售、更了解銷售的需求，所以說，這項(xiàng)“兼職”的工作對(duì)于我們來說，收益是非常大的，讓我們從原來的“緊貼”業(yè)務(wù)，變成了“走進(jìn)”業(yè)務(wù)，拉近了我們和銷售的距離，讓我們站在同樣的立場去理解銷售，真的會(huì)有不一樣的認(rèn)知。所以說，我這兩項(xiàng)工作是相輔相成，相互促進(jìn)的。

同時(shí)，作為HRBP，工作本身對(duì)我成長的幫助也是巨大的。如何做團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、“獎(jiǎng)金包”的使用、過程考核的即時(shí)激勵(lì)等等，這些思路都可以復(fù)制和運(yùn)用到其他經(jīng)營單元，今年蛋品線上的運(yùn)營思路更多也是源于線上特禽預(yù)混料給我的啟發(fā)。所以說，真正走進(jìn)業(yè)務(wù)，對(duì)于我和我的團(tuán)隊(duì)都是收獲巨大的。

三、用心、用情

我記得集團(tuán)首席人才官趙文馨曾經(jīng)說過，作為一名HR，要潤物細(xì)無聲，愿意做別人背后那個(gè)默默奉獻(xiàn)的人，人力資源工作者最大的成就就是成就別人。

我想每一位HR都會(huì)和我有一樣的體會(huì)，每當(dāng)年終歲尾需要撰寫任命材料、表彰材料的時(shí)候，雖然這些工作強(qiáng)度很大，要求又快、又準(zhǔn)，還要高質(zhì)量，但每當(dāng)這個(gè)時(shí)候就會(huì)非常的開心，為團(tuán)隊(duì)每一位獲得進(jìn)步和認(rèn)可的伙伴感到自豪。

我記得有一次寫完任命材料，發(fā)給姜軻東總監(jiān)過目的時(shí)候，他回復(fù)了四個(gè)字：“用心、用情?！蔽以谙脒@應(yīng)該就是對(duì)HR的期待和要求吧。所以，我在做任何事的時(shí)候，都會(huì)秉承這樣的原則。無論公事還是私事，只要大家找到我，我都會(huì)不遺余力地去做，不會(huì)考慮這事應(yīng)不應(yīng)該由我來做。

加盟禾豐18年，共事過的領(lǐng)導(dǎo)、同事近千人，無論是管理者，還是每一名一線的生產(chǎn)員工，在我心里都是同等重要，因?yàn)樗麄兌际俏业募胰?，我真心地愿意為他們付出，無論是員工家里突發(fā)狀況時(shí)我的深夜奔赴，還是需要幫忙時(shí)我的全力以赴，都是心之所向。也正是因?yàn)檫@樣，才獲得更多伙伴的信賴。

很榮幸能加盟禾豐，加入遼寧區(qū)禽業(yè)事業(yè)線這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，有幸與姜軻東總監(jiān)帶領(lǐng)的禽業(yè)線團(tuán)隊(duì)共同見證了她從小到大的發(fā)展過程。

她利用十年（2012-2022）的時(shí)間完成了遼寧區(qū)蛋禽飼料的一體化變革，在遼寧市場形成合力，持續(xù)提高影響力。她從月銷量只有1000噸，發(fā)展到遼寧省市場占有率絕對(duì)領(lǐng)先。她從只有飼料業(yè)務(wù)，發(fā)展到飼料、養(yǎng)殖、食品三大業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，逐步完善產(chǎn)業(yè)鏈布局，一步一步實(shí)現(xiàn)打造遼寧省蛋禽產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

在這個(gè)過程中，除了組織業(yè)績的增長，更有太多優(yōu)秀的年輕人在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)展起來，我們親身經(jīng)歷了每一名新鮮血液的加入，并且見證了他們的成長。這是一支有理想、有追求、有激情、有活力的團(tuán)隊(duì)。

加盟禾豐18年，從未困惑，從未迷茫，18年的時(shí)間親身見證了每一個(gè)目標(biāo)，每一個(gè)規(guī)劃都一步一個(gè)腳印的實(shí)現(xiàn)，是姜軻東總監(jiān)，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)給了我們信心，給了我們方向。在接下來的10年、20年……我們更會(huì)腳踏實(shí)地、堅(jiān)定不移地一路向前！